简化内部流程并消除所有职能部门的摩擦点正在成为一项战略优势。一个主要的运营痛点是管理员工每天用来完成工作的物理和数字资产所需的努力。根据数据，89%的消费者在体验不佳后转而与竞争对手开展业务。企业越来越意识到顺畅的面向员工的流程对组织提供卓越客户体验的能力具有直接而重大的影响。
为什么企业IT资产管理很重要
这个概念很简单：一个跟踪您组织的所有硬件和软件系统的系统，包括计算机、路由器、外围设备、电缆等。一个完整的系统还将处理与您的网络链接的所有网络资产、数字资产、软件许可证和移动设备。拥有这些综合数据后，您可以轻松实施一组最佳实践，将组织内使用的所有资产纳入其中。
投入时间和精力来标准化资产管理可以提高效率和生产力IT资产管理员，提高员工技能IT资产管理员，并帮助确保您的组织有能力提供差异化的客户体验，一种满足或超过预期的体验。此外，标准化资产管理有助于将您的业务资产从孤立的、不受管理的任务集转变为有效的、集成的业务运营组件。这种集成减少了摩擦并提高了您的团队对所有有助于改善客户体验的目标的执行。
标准化资产管理有什么好处？
以下是内部工作流程改进（以标准化资产管理的形式）如何转化为改进的客户体验。
1.更新的IT资产信息确保快速解决问题
如果您的组织拥有一个结构化的信息系统，其中包含准确、全面更新的硬件和软件信息，那么管理员工工单会变得更加容易和高效。您资产的单一事实来源可减少内部瓶颈，从而加快问题解决时间，使员工能够快速返回其核心职责。
同样，在您的系统中管理硬件合同和数字资产（如软件许可证）有助于确保关键设备和软件应用程序始终合规、在保修期内并处于最佳状态，以帮助您为客户服务。
主动跟进许可证还可以保证您用于推送客户请求或从不同来源提取数据的软件工具始终有效，并且这些工具不会因合规问题而导致操作困难。这让您的客户负责人可以随时准备好处理客户问题。
2.维护良好的资产意味着更少的停机时间、更安全的数据
为了提供出色的客户服务，必须确保您的硬件设备处于最佳状态。处于恶意软件感染、组件故障或网络错误通信高风险的设备可能会阻碍操作并最终影响客户。此外，如果发生此类事件，您可能会丢失关键数据。
为硬件实施资产生命周期管理策略可帮助您维护设备维护和服务协议。一个完整的系统将包括根据您的IT团队制定的指导方针和最佳实践安排关键硬件资产的维护。
3.标准化流程提高效率
如果您的团队没有为您的IT流程创建程序，那么您的员工可能会花费大量时间自己弄清楚流程。这不仅会导致失误，还会使他们陷入IT问题并分散他们的主要职责。
为避免这种情况，请使用包含IT资产管理、端点安全管理、配置管理和事件管理标准流程的有效系统。通过提供标准程序，您将授权您的员工自助（影响较小），而不是等待IT代表帮助他们。标准化流程还有助于减少资产损失和盗窃，从而降低长期成本。
4.标准化资产管理解锁可操作的洞察力
跟踪您的软件和硬件资产使用数据以确保合规性还有一个额外的好处：它构成了可行见解的基础。其中包括（但不限于）了解哪些设备和软件工具能够实现最佳性能和客户服务，哪些供应商最可靠，以及购买哪些资产可以延长使用寿命。
跟踪资产数据还可以让您为预算和即将进行的采购做好准备，因此您可以随时了解何时需要新设备或软件——您不必中断运营或等待新设备。
5.资产管理确保您和您的客户安全
准确跟踪您的软件资产有助于确保您遵循合规程序并降低外部审计和网络攻击的风险。审计或网络攻击造成的中断可能会减慢您的客户支持流程，在最坏的情况下，会危及您客户的个人身份信息。
维护有关您的资产的详细而准确的信息可以最大限度地降低风险、节省时间并提高效率。流畅的内部工作流程可为您的客户带来出色的体验。
资产管理系统可以简化硬件和软件资产的管理、跟踪和维护。完全集成的IT资产管理可实现更快的问题解决和更深入的洞察，从而提高服务台性能、提高支持团队的生产力并确保出色的客户体验。
怎么科学管理固定资产呢
在当今的商业环境中，固定资产的管理是企业成功的关键因素之一。然而，传统的固定资产管理方法往往过于繁琐，缺乏创新，导致资源的浪费和效率的低下。因此，我们需要一种新的、更加科学的方法来管理我们的固定资产。本文将探讨如何通过创新的方式来科学管理固定资产如何进行合理的固定资产管理，从而释放企业的活力。
我们应该采用数字化技术来管理我们的固定资产。通过引入物联网（IoT）和人工智能（AI）等技术，我们可以实现对固定资产的实时监控和管理。例如，通过安装传感器和智能设备如何进行合理的固定资产管理，我们可以实时了解资产的位置、状态和使用情况，从而及时进行维修和更新。此外，AI可以帮助我们预测资产的需求和寿命，从而优化资产的采购和维护计划。
我们应该建立一个高效的资产管理系统。这个系统应该能够自动化许多日常的任务，如资产的登记、跟踪、维护和报废。同时，它也应该提供一个统一的平台，让员工可以方便地查询和管理他们的资产。通过这样的系统，我们可以大大提高资产管理的效率，减少人为错误，并确保所有的资产都得到适当的使用和管理。
我们应该鼓励员工积极参与到资产管理中来。这不仅可以提高他们的责任感和归属感，还可以激发他们的创新精神和工作热情。例如，我们可以设立一个资产管理竞赛，让员工提出改进资产管理的建议和方案。或者我们可以定期组织培训课程，提高员工的资产管理技能和知识。
同时固定资产管理系统还具有精细化管理、全流程闭环、可视化管理等特点，能够满足您对资产管理的各种需求，让您的资产管理变得更加便捷和高效。
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